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团队与管理学

一、团队的起源
30年前,谈团队建设是稀奇事:20年前,当丰田、沃尔沃、美国政府、日本政府等组织奖团队引入管理过程中时,曾轰动一时。1994年,斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念,认为团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的10年里,关于“团队合作”的理念风靡全球。近年来,团队的概念日益受到人们的青睐,它几乎成了将个体利益与整体利益相统一,从而实现组织高校运作的理想工作状态的代名词。
足球队是一种典型的运动团队。在足球队里,成员是根据任务特意配置的,每个成员有自己的特长和相应的职责,每个成员都要努力为比赛胜利而充分发挥自己的能力,同时成员之间需要高度相互配合,争取整个群体的成功。这个足球队表现出这些特征:任务取向,分工明确,个人充分发挥自己额特长,高度配合,力争整个群体的成功。
(一)团队的定义
管理学家斯蒂芬·罗宾斯认为:团队就是由两个或者两个以上的,互相作用、相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
保安公司小编认为,团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体,群体里成员的知识和技能协同,解决问题,达到共同目标。
(二)团队与群体的区别
团队与群体有着不同的特点,作为群体是两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息,作出决策,帮助每个成员更好地负担起自己的责任。
群体分为正式群体和非正式群体。具体为命令型群体(学校领导班子);任务型群体(为任务而共同工作);利益型群体(共同关心的具体目标);友谊型群体(球迷协会)等。
团队则是一个有机整体,团队成员除了具有独立完成工作的能力之外,同时具有与他人合作共同完成工作的能力。团队的绩效源于团队成员个人的贡献,同时永远大于团队成员个人贡献的总和,即1+1﹥2。而群体中成员没有协同工作的要求,群体的绩效是群体成员个人绩效的总和。
☞团队与群体的区别具体表现在以下几个方面:
①领导方面
作为群体应该有明确的领导人;团队可能就不一样,尤其团队发展到成熟阶段,成员共享决策权。
②目标方面
群体的目标必须跟组织保持一致;但团队中除了这一点之外,还可以产生自己的目标。
③协作方面
协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极,有些对立;但团队中是一种齐心协力的气氛。
④责任方面
群体的领导者要负很大责任;而团队中除了领导者要负责之外,每一团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责。
⑤群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的;而团队成员的技能是相互补充的,把拥有不同知识、技能和经验的人综合在一起,形成角色互补,从而达到整个团队的有效组合。
⑥结果方面
群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和;团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

二、管理学的特点
(一)管理学是一门综合性的学科
管理活动是非常复杂的,管理者作为管理活动的主体,需要具备广泛的知识才能进行有效的管理活动。例如,作为公司的总经理,要处理决策、计划和生产等问题,因此必须具备统计学、工艺学、数学和经济学等知识;同时,作为总经理,要处理与人有关的问题,因此,必须具备心理学、社会学、生理学和伦理学等知识。可见,管理活动的复杂性和多样性决定了管理学内容的综合性,管理学是一门综合性的学科。
管理学主要涉及的学科有哲学、心理学、人类学、社会学、经济学、历史、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统论、会计学、理财学、工艺学、计算机应用、教育学和法学等。因此,管理者要在掌握管理知识的同时,具备丰富的知识,以提高管理工作的有效性。
(二)管理学是一门具有艺术性的学科
管理学作为一门科学,主要体现在它以反映客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理学发展到今天,已经形成了比较系统的理论体系,揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律,总结出了许多管理原则。
管理学作为一门指导人们从事管理工作的科学,不可能为管理者提供所有管理问题的标准答案。管理学只是探索管理的一般规律,提出管理的一般理论、原则和方法等,而这些理论、原则和方法的应用,还要求管理者必须从实际出发,具体问题具体分析。从这个意义上讲,管理学作为一门学科又具有一定的艺术性。正如美国管理学家哈罗德·孔茨(HaroldKoontz)所指出的:“最富有成效的艺术总是以对它所依借的科学的理解为基础。因此,科学与艺术不是相互排斥的,而是相互补充的。”
管理的科学性和艺术性是相互补充的。不注重管理的科学性,只注重管理的艺术性,这种艺术性就会表现为随意性;相反,不注重管理的艺术性,管理科学就会变成僵硬的教条。管理的科学性来源于实践,管理的艺术性要结合具体情况并在实践中体现出来,两者是统一的。
(三)管理学是一门不精确的学科
科学分为精确学科和不精确学科。精确学科是指在给定条件下能够得出确定结果的学科。例如,数学就是一门精确学科,只要给出一定的条件,按照一定的方法就能得出确定的结果。但是,管理学不同,在已知条件完全相同时,有可能产生截然不同的结果。例如,两个企业,即使在生产条件、资源等完全相同的情况下,其产生的经济效果也可能相差甚远。
造成管理学是一门不精确学科的原因主要是影响管理效果的因素很多,并且这些因素是不确定的。如国家的政策、法规,自然资源的变化,竞争者的决策,人的心理等因素的不确定性。
(四)管理的自然属性与社会属性
管理具有两重性,是马克思首先提出的。他在《资本论》中写道:“资本的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能,它同时也是剥削社会劳动过程的职能,因而也是由剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗决定的。”资本主义的管理就其内容来说是两重性的,因为它所管理的生产过程本身具有两重性:一方面是制造产品的社会劳动过程,另一方面是资本的价值增值过程。资本主义的管理就其形式来说是专制的。管理的自然属性由一定的生产力状况所决定,管理与生产力、社会化大生产相联系,具有组织技术属性(自然属性);管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的,管理与生产关系、企业制度相联系,具有社会经济属性(社会属性)。
管理两重性是相互联系、相互制约的。一方面,管理的自然属性不可能孤立存在,它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用;同时,管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在,否则,管理的社会属性就成为没有内容的形式。另一方面,两者又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应;同时,管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。马克思所述的管理两重性原理具有重要意义:①两重性原理是我们正确分解资本主义管理和社会主义管理的共性与个性,大胆学习外国先进管理经验的理论依据;②由于管理具有社会属性,因此,学习外国经验不能照搬照抄,必须结合国情、企业情况兼收并蓄,为我所用,自我一家;③两重性理论是我们认识和掌握管理的特点和规律,创造具有中国特色的管理理论的指导思想。

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